Nikos y su socio empezaron su aventura con Mr Jeff justo antes del confinamiento por la Covid-19. Un confinamiento que duraría seis meses en Grecia, y dificultaría mucho sus primeros meses de negocio. Aún así, con trabajo, las ganas de mejorar y aprender que les caracterizan, y un poco de paciencia, consiguieron salir adelante y convertirse en uno de los Mr Jeff con más beneficios a nivel mundial.
Hoy, en esta nueva entrega de Sharing Experiences, nuestro partner de Grecia (¡el primero del país!) nos cuenta qué es lo que más le gusta de trabajar con Mr Jeff y el mayor reto al que se ha tenido que enfrentar desde que empezó.
Sigue leyendo y descúbrelo.
Cuéntanos Nikos, ¿qué significa para ti ser parte de una marca internacional como Jeff?
Durante mi carrera, he trabajado con otras marcas nacionales e internacionales, y tengo que decir que mi experiencia con Jeff ha sido muy distinta a las demás.
Después de estos 3 años con vosotros, destaco el equipo humano que tenéis detrás, personas buenas y que estáis siempre dispuestas a escuchar y hablar con vuestros partners. Recibimos mucho respeto, mucha atención. Mi experiencia con otras empresas internacionales es que no puedes aportar mucho, no tienes ni voz ni voto. Aquí, con Jeff, sí lo tenemos. Somos partners, con el significado real de la palabra. No es solo un papel, no se trata de firmar un acuerdo y empezar; nuestra relación no termina ahí. Y eso, para nosotros, es muy interesante.
¿Dirías que te sientes apoyado y acompañado durante esta aventura que es emprender?
Para responderte solo tengo que decir un nombre: Vasilis Valaris (Country Manager de Jeff en Grecia).
Mira, te cuento. Mi socio y yo abrimos nuestro primer hub el 1 de diciembre de 2020, justo cinco días después de que empezara el confinamiento, que duraría seis meses. Fueron seis meses que no podíamos tener apenas clientes, ni beneficios; pero sí teníamos que pagar el alquiler del local, las cuotas, ya habíamos terminado los trainings, … Estos primeros meses fueron muy duros para nosotros, por la inversión que habíamos hecho y por los esfuerzos típicos diarios de cualquier negocio que acaba de empezar. En aquella época creo que hablaba con Vasilis 25 veces al día: buenos días, buenas noches, cómo ha ido el día, qué pasa si esto sucede, qué pasa si no,... Era como si estuviésemos casados jaja
Sabemos que todos los inicios de negocio son duros, pero para nosotros, por la situación del Covid, lo fue incluso más. Hubo momentos en los que estábamos muy desanimados. Pero vimos toda la energía que tenía Jeff, su ambiente tan familiar, la pasión que ponen a las cosas, y decidimos que las cosas cambiarían en algún momento, que irían a mejor. Y así fue. Sois un gran equipo, trabajando con y para nosotros directa o indirectamente, y eso es lo que nos hace seguir: saber que con vosotros las cosas siempre van a mejor.
¿Cuál ha sido el mayor reto y la mayor satisfacción a la que te has tenido que enfrentar?
Pues el mayor reto diría que fue justo al principio. Cuando abrimos las lavanderías, durante la primera semana, no entró nadie. Nadie. Tres tiendas abiertas, y absolutamente nadie. De repente, un día, cuando estaba hablando en un hub con mi socio y un empleado, entró un cliente con una chaqueta. Tras preguntarnos por el negocio y nuestros servicios, decidió dejarnos la chaqueta para lavarla y secarla. En ese momento, nos dimos cuenta. Cogimos la chaqueta, la dejamos en el mostrador y empezamos a intentar recordar toda la formación, los vídeos de Jeff Academy, todo lo que nos habían explicado de cómo teníamos que proceder. Y allí estábamos, tres personas, mirando una chaqueta y diciendo: “¿y ahora qué hacemos?” jaja
Con esto quiero decir que, más allá de abrir el negocio, no podemos hablar de un solo reto. El reto real es todo el trabajo diario que hay detrás, todas las cosas que van surgiendo. Todos los días hay nuevos retos, y nos equivocamos. Solo debemos tener paciencia y aprender que vamos a cometer errores y que tenemos muchas cosas que aprender. Porque, al final, la satisfacción viene también de todo lo positivo que obtenemos en esas experiencias, de quedarnos con la parte buena de todas las dificultades.
Ahora tenemos una cartera de clientes consolidada, personas que han probado otras lavanderías y acuden a nosotros por cómo trabajamos y por la calidad que obtienen. En nuestro caso, en Grecia, los procesos estándares de las lavanderías son bastante sencillos, por lo que nos hemos posicionado como expertos en el sector. Y eso se ve en la satisfacción de los clientes: vemos que nos eligen porque nosotros les ofrecemos algo, que la competencia no puede.
Aparte de todo eso, para mí, la mayor satisfacción sin duda ha sido ver cómo, al ser los primeros partners en Grecia, hemos podido trabajar con todo el equipo de Jeff para consolidar la marca en el país. Desde el principio, la gente se nos acercaba preguntándonos por Mr Jeff y nosotros siempre intentábamos hablar de nuestra experiencia, de cómo funcionaba, del potencial y futuro de la cadena en el país. Así, empezamos a ver cómo se firmaban nuevos contratos y la marca se expandía por Grecia. Para mí es muy satisfactorio, porque estábamos ayudando y siendo parte del crecimiento de Mr Jeff en nuestro país, y creo que eso es muy importante.
Y hasta aquí la entrevista con Nikos Arvanitis, el que fue nuestro primer partner de Mr Jeff en Grecia. Esperamos que te haya gustado conocer su historia y su experiencia siendo franquiciado de Jeff.
¿Estás pensando en abrir una franquicia y crees que Mr Jeff puede ser una opción interesante para ti? Hablemos.
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