Transformación digital en empresas: ¿sabes por qué la necesitas?

La transformación digital es un proceso que lleva fraguándose décadas en todos los ámbitos de la sociedad.

En el sector empresarial, la tecnología ofrece un gran potencial para generar nuevas oportunidades de negocio y para abrirse a nuevos mercados.

Es cierto que el desconocimiento sobre lo que implica la transformación digital en las empresas puede hacer que muchas organizaciones se muestren reticentes al cambio. Sin embargo, sumarse a esta transformación tiene muchos beneficios, entre los que destacan:

• Se actualizan los procesos y se hacen más rentables.
• Se invierten menos recursos económicos, humanos, etc. en el día a día.
• Se ganan oportunidades de inversión y crecimiento.

Digitalización vs. transformación digital ¿Qué diferencia hay?

Transformación digital y digitalización son conceptos que están relacionados y que pueden llegar a confundirse, pero son distintos. Te contamos en qué consiste cada uno y cuáles son las diferencias principales.

Digitalización

La digitalización podría definirse como el conjunto de herramientas que nos permiten convertir y almacenar la información analógica en formato digital.

Es decir, son aquellos recursos que nos ayudan a "pasar" la información de un formato físico a uno digital.

La digitalización en las empresas es muy común, y hoy en día prácticamente en todas ellas podemos encontrar elementos digitales como: software de gestión, escáner, sistemas de almacenamiento en la nube, documentos en formato digital, etc.

Transformación digital

La transformación digital va un paso más allá que la digitalización. Se trata de la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos, de manera transversal, para mejorar la eficiencia de una organización.

El objetivo de la transformación digital en las empresas es aprovechar las nuevas oportunidades que las nuevas tecnologías ofrecen gracias al desarrollo de estrategias más eficientes.

Así, la transformación digital no es solo comprar ordenadores más potentes, almacenar datos en la nube o instalar un ERP: implica un cambio profundo y real, que empieza en la mentalidad de los directivos de la empresa y que debe transmitirse a todos sus empleados como parte de su filosofía.

Con ambas definiciones claras, podemos establecer las principales diferencias entre transformación digital y digitalización:

• La digitalización no varía los procedimientos de la empresa, solo se adapta a la versión digital. La transformación digital, por su parte, adapta el funcionamiento de la empresa a los avances tecnológicos para optimizar resultados.
• La transformación digital es un proceso de cambio interno, que afecta a todos los departamentos de una organización, clientes, proveedores, accionistas, etc.
• La transformación digital implica un mayor esfuerzo económico y de tiempo, pero también un mayor retorno de la inversión.
• La digitalización es una parte más de la transformación digital, pero no es la más importante.

Ventajas de la transformación digital

La transformación digital es una apuesta de futuro, especialmente en un mundo cambiante como el nuestro.

Las ventajas a corto y a largo plazo de aplicar la tecnología en la empresa son:

• Fomenta e impulsa la cultura de la innovación.
• Mejora la eficiencia en los procesos.
• Promueve el trabajo colaborativo.
• Facilita la comunicación interna.
• Mejora la capacidad de respuesta.
• Ofrece nuevas oportunidades de negocio gracias al análisis de datos.
• Optimiza la experiencia del cliente.
• Aumenta el valor de la marca.

Analizando estos beneficios, la transformación digital en las empresas no debe verse como una opción a valorar. Más bien, es una necesidad para crecer y seguir siendo competitivos en el mercado.

Transformación digital en una franquicia: ¿cómo se aplica?

La transformación digital siempre debe plantearse como un proceso paulatino, acorde a las capacidades y necesidades de cada organización y de cada modelo de negocio.

En primer lugar, hay que definir qué es lo que un negocio necesita para crecer en el entorno digital, aunque el primer paso siempre será adaptar los procesos más básicos hacia lo digital.

Después, habrá que establecer prioridades, teniendo como base la necesidad de:

• Impulsar formas de trabajo productivas y flexibles.
• Desarrollar y poner en marcha ideas innovadoras.
• Conocer al cliente gracias a la gestión de sus datos.

Las claves para conseguir estos tres objetivos son:

• Abandonar la zona de confort. O lo que es lo mismo, tener una mentalidad abierta hacia la innovación y el cambio.
• Fomentar las competencias digitales en los empleados y directivos (autoaprendizaje, reciclaje de conocimientos, trabajo colaborativo, comunicación fluida, mejorar la comunicación con el cliente, etc.).
• Diseñar estrategias digitales. Estas estrategias deben incluir objetivos claros, medición de resultados, corrección de errores a corto plazo y planificación futura.

Al abrir una franquicia, los emprendedores tienen algunas ventajas.

Y es que, en este modelo de negocio, las estrategias digitales y las herramientas de gestión suelen ser comunes y estar perfectamente definidas.

De hecho, el know-how que se transmite a los emprendedores ya incorpora las claves de la transformación digital.

Por ejemplo, en Jeff tenemos una app, Jeff App, desde la cual los usuarios pueden acceder al ecosistema Jeff y tener todos los servicios de su día a día en la palma de su mano (lavandería, gimnasio, etc.).

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