Desde Jeff sabemos que la formación es fundamental en un modelo de negocio basado en las franquicias. ¿Por qué? Porque es la mejor forma de transmitir el know-how y los procesos a los franquiciados.
Franquicia y formación son dos conceptos que van de la mano: de alguna forma, todos los emprendedores tienen en su ADN la necesidad de ir creciendo personal y profesionalmente de manera paralela a su negocio.
La formación para franquicias observa diferentes procesos o niveles.
La formación en franquicia siempre será una inversión, y debe planificarse desde un sentido práctico, efectivo y funcional.
Su duración es relativa: puede durar desde una semana hasta un año, ya que hay conceptos que únicamente requieren un día de, mientras que algunas metodologías deben trabajarse con paciencia y dedicación.
Lo ideal es que la formación en las franquicias sea continua y esté adaptada a las diferentes fases de crecimiento del negocio.
La digitalización tiene muchas ventajas a la hora de impartir cualquier tipo de formación. Para empezar, ha demostrado facilitar la comprensión de conceptos, a través de procesos estructurados.
También permite que los alumnos puedan mantener un ritmo de aprendizaje personalizado y adaptado a sus necesidades.
En este sentido, la digitalización es un pilar fundamental en la formación del franquiciado porque garantiza un acceso más ágil y efectivo al conocimiento (una de las principales barreras a la hora de emprender). A la vez, fomenta la creación de espacios educativos innovadores y flexibles.
Esta idea encaja perfectamente con nuestra filosofía en Jeff: queremos democratizar el acceso al emprendimiento y conseguir que cualquier persona, independientemente de sus medios económicos o sus conocimientos previos, pueda gestionar su negocio.
Además de la plataforma Jeff Academy, si emprendes con Jeff contarás con varias herramientas tecnológicas y App para ayudarte en tu día a día.
Gracias a ellas hemos podido crear la “Comunidad Jeff”, donde nuestros emprendedores pueden encontrar:
Gran parte de la formación para franquiciados se hace antes de la apertura de su negocio. Esto es así para garantizar que el propietario entregue un servicio conforme al exigido por la franquicia y para que se familiarice con su forma de trabajo.
Esta formación, que incluye una parte teórica y una parte práctica, es lo que en Jeff conocemos como "formación obligatoria preapertura", y comprende un curso e-learning a través de Jeff Academy.
El franquiciado aprende todo lo que necesitan saber sobre los procesos operativos vinculados a su negocio para hacer de su punto Jeff un éxito.
Esta formación incluye:
Los procesos, entendidos como la metodología correcta para poder elaborar un producto o brindar un servicio, son fundamentales en las franquicias.
Y es que, todo negocio que opera desde hace un tiempo, tiene sus “procesos” para preparar un producto u ofrecer servicio, atender al público o utilizar sus recursos.
Esta metodología suele estar plasmada en manuales que el franquiciado debe conocer a la perfección.
Una vez puesto en marcha un negocio, la formación para los franquiciados debe ser permanente por varios motivos. Lo más importante es optimizar tiempos y recursos. Pero además, la formación ayuda a resolver dudas que van surgiendo en el día a día.
También permite que, con el tiempo, el franquiciado pueda formar a sus empleados. Al final, un onboarding de franquicia eficiente es la mejor forma de ofrecer a tus clientes la mejor experiencia.
Esta formación continua puede incluir:
Jeff Academy es la escuela oficial de Jeff. En ella encontrarás formación preapertura (que se realiza a través de la plataforma Docebo) y formación continua (ubicada en la pestaña “Jeff Academy” dentro de Jeff Suite).
En el primer caso, los emprendedores deben ir superando tests hasta completar la capacitación inicial y obligatoria para poner en marcha su negocio. Pueden acceder a Jeff Academy cuando y donde quieran, tomando el control sobre su propia formación.
Desde Jeff Academy también conocerás en profundidad las herramientas que Jeff pone a disposición de sus emprendedores para gestionar su negocio (Jeff Suite, Jeff App, Jeff Drivers, Jeff Cloud…).
La formación inicial con Jeff se realiza en tres módulos:
Solamente completando estas tres formaciones y aprobando el test final, se puede conseguir la certificación para abrir un punto Jeff.
Esta formación preapertura se completa con nuestros manuales oficiales:
Después, tendrás a tu disposición el espacio de formación continua de Jeff Academy en Jeff Suite, donde podrás inspirarte y seguir aprendiendo.
Aquí encontrarás:
A través de Jeff Academy el emprendedor también puede formar a sus empleados en la operativa del negocio.
En Jeff defendemos que no necesitas ser un experto en el sector para ponerte al frente de tu negocio. Sin embargo, la formación es básica para una gestión correcta del local y una alta calidad en los servicios que ofreces.
El contenido de Jeff Academy está elaborado por expertos. Además, es dinámico (se actualiza de manera continua),accesible y está disponible en varios formatos (vídeos, contenidos descargables, contenido interactivo y test).
Tendrás acceso ilimitado y podrás poner a prueba tus conocimientos cuando lo desees. ¿Empiezas hoy a abrir tu franquicia? Contáctanos.